Shipping policy

🚚 Política de Envíos

Última actualización: 11/11/2025

En Soluna Esencia, cada pedido se prepara de manera personalizada y con mucho cariño 💖.
 Dado que adquiero los productos directamente a mis proveedores antes de enviarlos, el proceso puede tardar un poco más que un envío tradicional, pero siempre haré todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.

 

 

📦 Procesamiento de pedidos

  • Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, solicito los productos a mis proveedores.

  • El tiempo estimado de procesamiento (compra, recepción y preparación del envío) es de 5 a 10 días laborables.

  • Una vez recibo los productos, preparo el paquete y lo envío personalmente.

  • Si algún artículo sufre retraso o no está disponible, te avisaré por correo electrónico o mensaje directo para que puedas elegir entre esperar, cambiar el producto o recibir un reembolso.

 

 

🚚 Métodos de envío y tiempos de entrega

  • Los envíos se realizan a través de Correos / MRW / SEUR , dependiendo del destino y tamaño del pedido.

  • Una vez enviado el paquete, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 6 días laborables dentro de España peninsular.

  • Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar algunos días adicionales.

  • De momento no realizo envíos internacionales, aunque espero ofrecerlos más adelante 🌍.

 

 

💰 Costes de envío

  • Envío estándar: 5.99 €

  • Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €

  • Durante promociones especiales o campañas, el coste se mostrará actualizado en la página de pago.

 

 

📍 Seguimiento de tu pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento (si el servicio de mensajería lo ofrece).
 Podrás consultar el estado del envío en todo momento desde la web del transportista.

 

 

🚫 Dirección incorrecta o pedidos no entregados

Es importante que revises bien tus datos antes de finalizar la compra.
 Si el pedido no puede entregarse por dirección incompleta o error del cliente, el nuevo envío correrá a cargo del comprador.

 

 

💬 Contacto y atención

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, tiempos de entrega o incidencias, puedes escribirme a:
 📧 SOLUNAESENCIATOTANA@GMAIL.COM
 O usar el formulario de contacto en la tienda.

 

 

💖 Nota personal

Gracias por tu paciencia y confianza 🙏
 Cada pedido pasa por mis manos y se prepara con mucho amor, energía positiva y cuidado.
 Tu apoyo ayuda a que este proyecto siga creciendo 💫